Imprimante thermique : les solutions simples pour une impression nette

Pour une impression nette

Ce sont les situations les plus visibles : rien ne sort, la feuille sort blanche ou l'impression manque de netteté. Une imprimante thermique n'utilisant pas d'encre, la solution se trouve ailleurs que dans une cartouche, et elle est souvent rapide.

Si rien ne s'imprime

Commencez par le plus simple : l'imprimante est-elle allumée et chargée ? Le capot est-il bien fermé ? Y a-t-il du papier ? Vérifiez ensuite que l'application est bien connectée à l'imprimante au moment où vous lancez l'impression. Un téléphone qui s'est mis en veille ou une connexion Bluetooth perdue suffisent à bloquer l'envoi. Fermez l'application, rallumez l'imprimante et relancez.

Si la feuille sort blanche

Si le papier avance mais ressort vierge, l'imprimante fonctionne : c'est le papier qui ne réagit pas. Deux causes sont à vérifier en premier. Soit le rouleau est monté à l'envers, et la face thermique ne touche pas la tête. Soit le papier n'est pas thermique. Retournez le rouleau et faites le test de l'ongle : frottez vivement le papier, une trace grise doit apparaître sur la bonne face. Toutes les explications dans notre article sur le papier normal dans une imprimante thermique.

Si l'impression est pâle

Une impression grise au lieu de noire vient le plus souvent d'un réglage de densité trop bas dans l'application (la densité règle le noir de l'impression), d'une batterie faible ou d'une tête encrassée. Augmentez la densité, si l'application propose ce réglage, puis rechargez l'imprimante et réessayez. Un papier de mauvaise qualité ou stocké au chaud peut aussi donner un noir terne.

Si des lignes blanches apparaissent

Une ligne blanche verticale, toujours au même endroit, signale le plus souvent de la poussière ou un résidu de colle sur la tête d'impression. Un nettoyage doux suffit en général. Si la ligne persiste après un nettoyage soigneux, certains points chauffants de la tête sont peut-être usés : nous expliquons comment le reconnaître dans notre article sur la durée de vie d'une imprimante thermique.

Si les étiquettes sont décalées ou coupées

Une impression qui déborde sur deux étiquettes, ou un texte coupé, vient d'un format mal réglé dans l'application ou d'un papier mal repéré par l'imprimante. Vérifiez que la taille d'étiquette choisie correspond exactement au rouleau installé, en largeur comme en hauteur. Relancez ensuite la détection du papier, c'est-à-dire l'étape où l'imprimante repère le début de chaque étiquette. Certains modèles, comme notre imprimante d'expédition, calibrent le papier automatiquement ; sur d'autres, la notice indique la marche à suivre.

Pour une connexion Bluetooth sans accroc

La plupart des imprimantes thermiques récentes se pilotent en Bluetooth depuis une application. C'est pratique, et les quelques blocages possibles se règlent facilement. Pour une toute première installation, suivez notre guide comment se servir d'une imprimante thermique, étape par étape.

Si le téléphone ne trouve pas l'imprimante en Bluetooth

Beaucoup d'imprimantes portables se connectent depuis leur propre application, et non depuis les réglages Bluetooth du téléphone : c'est le cas de notre imprimante portable Bluetooth, pour laquelle tout passe par l'application. Ouvrez donc l'application, et lancez la recherche de l'imprimante depuis celle-ci. Sur Android, la recherche Bluetooth demande aussi une autorisation, « localisation » ou « appareils à proximité » selon la version : si elle a été refusée, l'imprimante reste invisible.

Si l'application ne reconnaît pas le modèle

Chaque marque a son application, et une imprimante ne fonctionne pas avec n'importe laquelle. Notre imprimante d'expédition utilise par exemple l'application Labelife, et notre portable Vintage l'application Niimbot. Vérifiez sur la fiche du produit ou dans la notice quelle application installer, puis mettez-la à jour.

Pour imprimer depuis l'ordinateur

Pour imprimer depuis un ordinateur, il faut en général installer le pilote du fabricant et relier l'imprimante par câble. Notre imprimante d'expédition, par exemple, est fournie avec un câble USB-C et dispose de pilotes pour Windows, macOS, ChromeOS et Linux. Vérifiez aussi que le format de papier choisi dans la fenêtre d'impression correspond aux étiquettes installées.

Pour une batterie en forme

La plupart des imprimantes portables fonctionnent sur batterie. Quand elle faiblit, les signes ressemblent parfois à autre chose : impression pâle, coupure en cours d'impression, connexion qui se perd. Les bons réflexes suivants aident à faire la différence.

Si la batterie ne charge plus

Essayez d'abord un autre câble et un autre adaptateur secteur : un câble abîmé suffit à empêcher la charge. Vérifiez aussi que le port de charge ne contient pas de poussière. Laissez ensuite l'imprimante en charge un long moment avant de conclure : une batterie complètement vide peut mettre du temps à repartir.

Si l'imprimante s'éteint toute seule

Beaucoup de modèles s'éteignent ou se mettent en veille après un moment sans activité, pour économiser la batterie. Ce n'est pas une panne : rallumez l'imprimante, ou appuyez sur son bouton, avant d'imprimer. Si elle s'éteint pendant l'impression, la batterie est sans doute trop faible.

Si l'autonomie a baissé

Avec les années, une batterie lithium perd une partie de sa capacité. Une imprimante qui tenait plusieurs rouleaux par charge et n'en tient plus qu'une partie a une batterie fatiguée. Si votre imprimante est encore sous garantie, signalez-le-nous.

Le bon papier, bien installé

Le papier est le seul consommable d'une imprimante thermique directe : bien choisi et bien installé, il règle à lui seul beaucoup de situations.

Si le papier se coince

Si le papier se coince, éteignez l'imprimante, ouvrez le capot et retirez le papier doucement, sans tirer en force contre la tête. Coupez la partie froissée, puis réinstallez le rouleau en laissant dépasser un peu de papier. Un rouleau trop gros pour son logement, ou une étiquette décollée à l'intérieur, sont des causes fréquentes de bourrage.

Choisir le bon format

Chaque imprimante accepte une largeur de papier précise et un diamètre de rouleau maximal. Un rouleau trop large ne rentre pas, un rouleau trop étroit glisse et donne une impression de travers. Vérifiez la largeur sur la fiche de votre imprimante avant de commander du papier.

Papier adhésif ou non, et tenue dans le temps

Tous les papiers thermiques ne sont pas adhésifs : nos rouleaux de 57 mm, par exemple, se collent à la colle ou au ruban adhésif. Pour une étiquette qui colle seule, il faut des étiquettes adhésives. Quant à une impression qui pâlit avec le temps, c'est une limite connue du papier thermique, que nous détaillons dans notre article sur les inconvénients d'une imprimante thermique.

Les astuces selon votre imprimante

Chaque type de machine a ses petites habitudes. Voici les astuces utiles selon la vôtre.

Mini imprimante de poche

Le souci typique : des photos trop sombres ou trop grises. Une photo très contrastée, lumineuse et sans trop de détails donne le meilleur résultat en noir et blanc. Pensez aussi à recharger la mini imprimante avant une séance d'impression : sa petite batterie se vide plus vite qu'on ne le croit quand on imprime beaucoup de photos d'affilée.

Imprimante d'étiquettes

Le problème typique est l'étiquette décalée : le texte chevauche deux étiquettes ou commence trop bas. La cause est le plus souvent une taille d'étiquette mal choisie dans l'application ou un rouleau changé sans nouvelle détection du papier. Le second problème fréquent est la colle : une étiquette décollée à l'intérieur peut bloquer l'avance du papier.

Imprimante thermique A4

Avec une page entière, la moindre erreur se voit davantage. Une feuille qui sort de travers vient souvent d'un papier mal engagé au départ : réinstallez le rouleau bien droit. Pour un long document, vérifiez aussi la batterie avant de lancer l'impression : notre A4 Bureau annonce par exemple environ 220 feuilles par charge.

Imprimante d'étiquettes d'expédition

Le souci typique est un bordereau mal recadré, réduit ou étiré, dont le code-barres ne passe plus au scanner. Recadrez la zone de l'étiquette et imprimez toujours à 100 %, sans « ajuster à la page ». Nous détaillons la méthode pas à pas dans notre guide quelle imprimante thermique pour Vinted.

La méthode en 5 étapes

Quand vous ne savez pas par où commencer, suivez ces cinq étapes dans l'ordre. Elles règlent beaucoup de situations sans outil ni réparation.

Étape 1 : vérifier le papier

Le papier est-il thermique, au bon format, et monté dans le bon sens ? Faites le test de l'ongle et comparez la largeur du rouleau à celle indiquée sur la fiche de l'imprimante.

Étape 2 : vérifier l'alimentation

Rechargez complètement l'imprimante avec le câble fourni, puis éteignez-la et rallumez-la. Beaucoup de problèmes d'impression pâle ou de coupure disparaissent avec une batterie pleine.

Étape 3 : vérifier la connexion

Fermez l'application, désactivez puis réactivez le Bluetooth du téléphone, et reconnectez l'imprimante depuis l'application. Sur Android, vérifiez que l'application a bien l'autorisation de rechercher les appareils à proximité.

Étape 4 : vérifier les réglages de l'application

Format d'étiquette, densité, orientation et échelle : un réglage mal choisi suffit à décaler ou à pâlir une impression. Mettez aussi l'application à jour.

Étape 5 : nettoyer la tête d'impression

Brother, l'un des grands fabricants d'imprimantes d'étiquettes, recommande un coton-tige ou un chiffon non pelucheux légèrement imbibé d'alcool isopropylique, imprimante débranchée, sans toucher la tête à mains nues ni la petite fenêtre du capteur. Laissez sécher avant de remettre le papier.

Besoin d'un coup de main ?

Si la situation persiste après les cinq étapes, écrivez-nous. Voici quand, et comment gagner du temps.

Les situations où il faut nous écrire

• l'imprimante ne s'allume plus, même après une longue charge avec un autre câble ;
• une ligne blanche persiste après un nettoyage soigneux ;
• l'appareil est arrivé abîmé ou incomplet ;
• la batterie ne tient presque plus la charge alors que l'imprimante est récente.

Ce qu'il faut préparer

Votre numéro de commande, le nom de l'imprimante, une photo d'une impression ratée et une courte description de ce que vous avez déjà essayé. Si le problème touche la connexion, indiquez aussi le modèle de votre téléphone et le nom de l'application utilisée. Avec ces éléments, nous pouvons vous répondre beaucoup plus vite.

Vos garanties

Votre achat bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés. Nous expliquons ce qu'elles couvrent dans notre article sur la durée de vie d'une imprimante thermique.

Questions fréquentes